Поштова компанія CH щойно отримала запит на переписування любовного листа від Ірми Феліче, відомої оперної співачки. Прийнявши завдання, Вайолет Евергарден відвідує Ірму, щоб написати її листа. Однак Ірма не лише не надає достатньо інформації, але й просить Вайолет писати, спираючись на власні почуття. Незважаючи на численні спроби Вайолет, Ірма вважає кожну версію листа неадекватною.

Вайолет радиться з колегами, і вони допомагають їй, пишучи власні любовні листи. Але навіть їх оперна співачка відкидає. Врешті-решт, Вайолет просить Ірму розповісти їй про свої справжні думки та почуття, сподіваючись знайти відсутній шматочок пазлу. Чи зможе лялька з автопам'яттю передати емоції Ірми словами?