Ізабеллу, доньку шляхетного роду Йорків, зараховують до академії для дівчат, щоб виховати з неї гідну шляхетності даму. Однак вона зневірилася у своєму майбутньому, вбачаючи у престижному навчальному закладі не більше ніж в'язницю від зовнішнього світу. Сім'я помічає, що дівчині важко даються уроки, і вирішує найняти Вайолет Евергарден, щоб та особисто займалася з нею під виглядом служниці.

Спочатку Ізабелла ставиться до Вайолет холодно. Вайолет, здається, вміє робити все досконало, що змушує Ізабеллу припустити, що вона народилася зі срібною ложкою. Через деякий час спільного життя Ізабелла починає розуміти, що у Вайолет були свої труднощі, і починає відкриватися їй. Незабаром Ізабелла виявляє, що втратила зв'язок зі своєю улюбленою молодшою сестрою Тейлор Бартлетт, яку вона прагне знову побачити.

Вайолет, яка відчула силу слова на прикладі своїх колишніх клієнтів, запитує Ізабеллу, чи не хоче вона написати листа Тейлор. Чи зможе Вайолет допомогти Ізабеллі передати свої почуття давно втраченій сестрі?